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盲点 1:没想清楚用户是谁就开始做了

很多团队拿到需求就开始写代码,却没有搞清楚真正的用户是谁、他们的痛点是什么。

案例:AI 客服机器人

团队花了三个月做了一个智能问答机器人。上线后发现,用户需要的其实是一个结构化的填表工具,而不是一个自由对话的机器人。

为什么会发生?

在 AI 时代,有了 和 Cursor 这样的工具,写代码变得前所未有的容易。但这反而让 更加重要。

(执行成本)下降时,(决策成本)的重要性反而上升了:

  • 过去:实现本身成本高,团队的大量时间花在“能不能做出来”
  • 现在:AI 压缩了部分实现成本,选择方向、验证结果和承担错误决策的风险更加突出

问题已经从“没有方案可选”变成了“方案太多”。AI 可以在很短时间内给出十种看起来都合理的设计,但它无法替你判断哪一种真正符合用户、约束和后果。选项越多,判断反而越重要。

过去,Execution 能力决定能不能做(会不会写代码、能不能实现功能)。现在(AI 时代),Decision 能力决定能不能做(做什么、为什么做、怎么取舍)。

AI 能写代码、文档和自动化,并不意味着严谨性消失了;它只是前移到了更上游:把问题定义清楚、把判断做清楚、把结果验证清楚。执行成本越低,这种清晰判断就越有价值。

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